carta de reclamação

Prezado/a [nome do destinatário], Escrevo-lhe esta carta de reclamação com a finalidade de expressar minha insatisfação em relação ao serviço prestado pela sua empresa. Recentemente, tive um problema com um produto adquirido em sua loja e, infelizmente, não recebi o suporte adequado. Em resumo, meu pedido foi entregue com um defeito de fabricação e, ao solicitar a troca do produto, fui tratado/a de forma desrespeitosa pelos funcionários responsáveis pelo atendimento ao cliente. Além disso, não recebi uma solução satisfatória para o meu problema, o que me deixou extremamente insatisfeito/a com a empresa e seus serviços. Gostaria de ressaltar que, como cliente, me sinto lesado/a e esperava um tratamento mais justo e respeitoso. Por esse motivo, solicito que a empresa adote medidas para solucionar o meu problema de forma ágil e eficiente. Espero que, ao tomar conhecimento desta situação, a empresa possa se retratar e tomar as devidas providências para garantir a satisfação dos seus clientes. Acredito que ações como essa são fundamentais para manter a credibilidade e a reputação de qualquer empresa. Agradeço antecipadamente pela sua atenção e aguardo um posicionamento da empresa em relação a minha solicitação. Atenciosamente, [Seu nome]